Am Wochenende fand im Hilton Dresden der Internationale Speaker Slam statt, bei dem über 220 Teilnehmer zusammenkamen, um ihre Fähigkeiten in der Gesundheitskommunikation unter Beweis zu stellen. Unter ihnen war auch Apothekerin Dr. Katja Scarlett Daub, Inhaberin von vier Apotheken in Dresden, die mit ihrer beeindruckenden Bühnenpräsenz und kreativen Rhetorik die Jury überzeugte und den Excellence Award für ihre herausragende Leistung erhielt.
Dr. Daub, die bereits hunderte Schulungen für Fachpersonal zur empathischen Patientenberatung durchgeführt hat, stellte in ihrem vierminütigen Vortrag die entscheidende Rolle der richtigen Rhetorik in der Patientenaufklärung heraus. „Kompliziertes einfach sagen!“ war ihr zentrales Motto, das sie durch bildhafte Sprache und Metaphern veranschaulichte. Sie erläuterte die Energieproduktion im Körper und die Bedeutung von Mitochondrien als „Akkus“, die regelmäßig aufgeladen werden müssen, um vital zu bleiben.
Ihr Vortrag, der mit viel Applaus gefeiert wurde, beleuchtete auch die Rolle von Oxidationsprozessen als Ursachen für Erkrankungen und Entzündungen. „Altern ist letztendlich nichts anderes als rosten. Deshalb brauchen wir viele Antioxidantien wie beispielsweise Vitamin C oder die bunten Farbstoffe aus Obst und Gemüse, als ‚Rostschutzmittel‘ um Radikale zu neutralisieren“, erklärte Dr. Daub.
Mit ihrem ausgezeichneten Vortrag hat Dr. Daub nicht nur den Excellence Award gewonnen, sondern auch eindrucksvoll demonstriert, wie bildreiche Sprache und Metaphern die Kommunikation mit Patienten verbessern können. Ihr Ansatz, komplexe Sachverhalte leicht verständlich zu machen, fördert die Akzeptanz und das Verständnis von Gesundheitsinformationen für Laien. Ihr Erfolg beim Speaker Slam ist ein weiterer Beweis für die Bedeutung einer patientengerechten Sprache in der Apotheke.
Im Dresdner Hauptbahnhof und auch im Bahnhof Neustadt ist Apothekerin Dr. Katja Scarlett Daub schon seit vielen Jahren mit einer Apotheke vertreten. Ergänzt wird ihr Angebot durch die Apotheken am Goldenen Reiter und am Dr.-Külz-Ring. „Wir alle entwickeln uns weiter, müssen aber auch in der Lage sein, alle Kunden perfekt zu beraten und zu versorgen – egal, ob diese 18 oder 80 Jahre alt sind. Weil die Beratung bei uns höchste Priorität hat, war mir meine Teilnahme am Internationalen Speaker Slam sehr wichtig. In nur vier Minuten eine verständliche Erklärung zu liefern, war das vorgegebene Ziel – ich freue mich, als Ergebnis dessen diesen Excellence Award in meinen Händen halten zu dürfen“, sagt Dr. Daub.
„Telefonisch, per WhatsApp, online per Mail oder durch Drücken der entsprechenden Buttons in der eigens entwickelten App und wem das nicht reicht, für den sind wir täglich in den beiden Bahnhof-Apotheken da – auch an Sonn- und Feiertagen. In der Bahnhof-Apotheke im Hauptbahnhof sind wir sogar täglich bis 22 Uhr persönlich für unsere Patienten da. Unsere Beratung muss rhetorisch so gestaltet sein, dass unsere Kunden diese auch am späten Abend noch verstehen und entsprechend zuhause angekommen auch noch umsetzen können“, so Dr. Daub abschließend.
Foto © Justin Bockey; Hermann Scherer übergibt den Excellence Award an Dr. Katja Scarlett Daub
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